TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Centro Veterinario Renacer Pets SPA
GENERALIDADES
El Centro Veterinario Renacer Pets SPA (en adelante, "nosotros", "nuestro", "CVRP") gestiona el sitio web https://www.renacerpets.cl, que en adelante será denominado como "sitio", "sitio web" o "tienda online". Al visitar nuestro sitio o realizar compras, usted acepta los términos y condiciones ("Términos del servicio", "Términos"), incluidas las políticas disponibles mediante hipervínculos.
Al usar nuestro sitio, usted se compromete a cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIONES IMPORTANTES
1. Términos del Sitio Web y Tienda Online
Debe ser mayor de edad en su lugar de residencia para usar el sitio y realizar compras. No puede utilizar nuestro sitio ni nuestros productos para fines ilegales o no autorizados. Cualquier violación resultará en la cancelación inmediata de nuestros servicios.
2. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo. La información proporcionada por usted puede ser transferida sin cifrar, excepto la información financiera, que siempre está cifrada durante la transmisión.
3. Información del Sitio
No garantizamos la exactitud, integridad o actualización de la información disponible en el sitio. La información es de carácter general y no debe tomarse como la única base para decisiones.
4. Modificaciones de Servicios y Precios
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios o descontinuar productos/servicios en cualquier momento sin previo aviso.
5. Productos y Servicios
Algunos productos solo están disponibles en línea y pueden estar sujetos a cantidades limitadas y a políticas de devolución. Nos reservamos el derecho de limitar ventas o productos en función de la ubicación o persona.
6. Información de Facturación y Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos. Usted se compromete a proporcionar información precisa de compra y cuenta para todas las transacciones realizadas.
7. Herramientas Opcionales
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros, las cuales son bajo su propio riesgo. No somos responsables por su uso ni funcionamiento.
8. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de los contenidos, productos o servicios de terceros ni de cualquier daño relacionado con ellos.
9. Comentarios de Usuarios
Usted acepta que podemos utilizar, modificar o eliminar los comentarios enviados sin obligación de confidencialidad o compensación.
10. Información Personal
El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
11. Errores e Inexactitudes
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, así como de cancelar pedidos afectados por dichas inexactitudes.
12. Usos Prohibidos
Está prohibido el uso del sitio para propósitos ilegales, incluyendo la violación de derechos de propiedad intelectual, acoso, envío de virus, entre otros.
13. Garantías y Limitación de Responsabilidad
No garantizamos que el uso de nuestros servicios será sin interrupciones o errores. No somos responsables por daños derivados del uso de nuestros productos o servicios.
14. Indemnización
Usted se compromete a indemnizarnos en caso de reclamos de terceros relacionados con su incumplimiento de estos términos o violación de derechos.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
16. Rescisión
Nos reservamos el derecho de rescindir este acuerdo si usted incumple con estos términos.
17. Acuerdo Completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo anterior.
18. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación chilena.
19. Cambio en las Condiciones y Terminos de Servicio
Podemos modificar estos términos en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente.
20. De la Privacidad y el Tratamiento de Datos
20.1 POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS RENACER PETS
En Centro Veterinario Renacer Pets SPA, respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales de manera confidencial y segura, conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en Chile.
1. DATOS RECOPILADOS
Recopilamos:
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos los datos personales solicitados y recopilados para:
3. PROTECCIÓN DE DATOS
Adoptamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados.
4. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS
Usted puede solicitar:
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en contacto@renacerpets.cl
6. DATOS FINANCIEROS Y TRANSACCIONES
Los datos financieros proporcionados durante compras en línea son tratados de manera segura y no se almacenan más allá del procesamiento de la transacción. Utilizamos plataformas de pago seguras para proteger dichos datos.
7. COOKIES Y TECNOLOGIAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web https://www.renacerpets.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar las cookies desde su navegador.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o según lo exija la ley.
9. MODIFICACIONES
Centro Veterinario Renacer Pets SPA se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en https:/www.renacerpets.cl o en cualquiera de sus redes sociales o sucursales físicas.
21. De las Condiciones de Consulta
21.1 CODIGO DE CONDUCTA DEL CLIENTE
El presente codigo es aplicable a todas las sucursales fisicas de centro veterinario renacer pets spa. El incumplimiento del presente codigo, derivara en sanciones y vetos a la atencion en cualquiera de ellas según sea el caso.
1. RESPETO AL PROFESIONAL: Trata al personal de la clínica con cortesía y respeto en todo momento reconociendo su experiencia y conocimientos. Dirígete a ellos como Dra. o Ud.
2. COMUNICACION: Utiliza los canales de comunicación establecidos por la clínica para hacer consultas, programar citas o expresar inquietudes de manera clara y oportuna.
3. PUNTUALIDAD Y AGENDA: Valora el tiempo del personal y de otros clientes reservando una cita previa para cada servicio que necesite tu mascota. Programa y llega a tiempo a las citas anticipando tu hora de llegada. Si surge algún imprevisto avisa con la anticipación suficiente para reprogramar o suspender la cita.
4. TUTOR INFORMADO: Asegúrate de cumplir con todos los requisitos solicitados por la clínica veterinaria, como mantener al día las vacunas y desparasitaciones de tu mascota, así como proporcionar la información necesaria sobre su historial médico.
5. PAGO RESPONSABLE: Cumple con los pagos acordados de manera oportuna y completa, reconociendo que los servicios veterinarios tienen costos asociados y que el personal de la clínica debe recibir una compensación justa por su trabajo.
6. SEGURIDAD & CONTROL: Mantén a tu mascota bajo control en todo momento mientras estés en la clínica veterinaria, utilizando correas, jaulas o cualquier otro método necesario para garantizar su seguridad y la de los demás pacientes.
7. INFORMACION VERAZ: Proporciona información precisa y completa sobre la salud y el comportamiento de tu mascota, lo que ayudará al personal de la clínica a realizar un diagnóstico y tratamiento adecuados.
22. CONTACTO
Para consultas, dudas, reclamos y o sugerencias puede contactarnos por las siguientes vías:
· Dirección: Faez #1016, Vallenar
· Whatsapp: +56 9 85729189
· Correo electrónico: contacto@renacerpets.cl
CENTRO VETERINARIO RENACER PETS SPA
76.739.887-5
FAEZ 1016, VALLENAR