Centro Veterinario Renacer Pets SPA nace el 07 de mayo de 2017 como parte de la necesidad de independencia de la Dra. Maria Jose Mendez, quien provenia de la clinica Thanimal Vet (actualmente disuelta) y que actualmente ejerce el cargo de representante legal y directora técnica del centro, además de ser la accionista mayoritaria del mismo como única socia.
La Dra. Maria Jose Mendez, es titulada de Médico Veterinario de la ex universidad pedro de valdivia (actual universidad del alba). La Dra. Mendez es tambien Diplomada en Medicina del Gato de la Universidad de Viña del Mar y cuenta con varios otros diplomados en tre los que se cuentan; Diplomado en Nefrologia, Diplomado Internacional en Medicina Felina y un Diplomado de Urgencias ademas de contar con varios cursos en su haber dé; Medicina Felina, Hematología, Cirugía en Pequeños Animales entre otros. Actualemte ejerce como especialista en Medicina Felina y Nefrologia de Pequeños Animales para Renacer Pets.
A contar del año 2019, la doctora comienza a considerar que necesita hacer cambios estructurales en el centro con miras al orden, desarrollo y crecimiento del mismo, dado lo cual, después de varios meses de reflexión, decide poner esta tarea en manos de una persona dedicada exclusivamente a concretar esta tarea. Es así, como a partir de marzo de 2020, asume un nuevo administrador general, separando las tareas de la clínica, dedicándose la doctora netamente a la dirección técnica y atención del centro veterinario mientras que, el nuevo administrador asume las tareas de desarrollo, orden, administración y adquisiciones del centro con lo cual comienza el proceso de modernización y reestructuración de nuestro centro hasta lo que somos en la actualidad.
El Centro Renacer Pets cuenta ademas con un moderno laboratorio veterinario en continua expansión, el cual le permite tener una amplia cartera de exámenes complementarios tales como: Hemograma, Perfiles Bioquímicos, Exámenes Hormonales, Microbiologicos y Urianalisis entre otros. Asimismo, a través de su filial Sociedad de Servicios Veterinarios Qenty Ltda nuestro centro abarca tambien la caza y control de animales domésticos en lugares rurales y precintos industriales como tambien en licitaciones de mercado publico, consolidando con esto, una gran gama de servicios que hace de nuestro centro, a pesar de ser pequeño en personal, uno de los mas completos de la región.
MISIÓN
Creemos firmemente que ningún servicio o negocio puede crecer o ayudar al projimo y sobrevivir en el intento sin generar riqueza. Es por ello que nuestro el credo que nos acompaña dia a dia y nos defin es; "generar riqueza para ayudar". Esto se traduce en que todas las politicas, objetivos y condiciones tanto comerciales como de atención y relaciones interpersonales con nuestros tutores y pacientes giran y se crean basadas en este credo.
Generar riqueza, en las relaciones interpersonales e interácciones tutor-mascota, tutor-veterinario, veterinario mascota, enriqueciendo el contenido de cada consulta a través de la educación, la escucha activa, la comprensión y el enfoque al entorno mas alla de la dolencia física, conducta o tratamiento del paciente, ampliando el horizonte de diagnóstico a detalles como el entorno físico, biologico y mental de la mascota.
Generar riqueza, a través de la generación de documentos y políticas que otorguen seriedad y confiabilidad en nuestro centro.
Generar riqueza, a través de la capacitación constante de nuestro personal, la investigación pro-activa y la adquisición de equipamiento moderno y de calidad, otorgando de esa manera, confiabilidad, calidad, certeza y seguridad en cada exámen y consulta, por medio de diagnósticos eficientes y certeros que permitan el tratamiento adecuado para cada dolencia y afección del paciente lo que en el corto plazo se traduce en un menor gasto para el tutor, mayor confianza en el centro y una atención mas efectiva incrementando el prestigio de nuestra clínica.
Generar riqueza económica, que nos permita no solo reinvertir en mas y mejores servicios y equipos, sino tambien en ayudar a los mas necesitados, a aquellos callejeritos que en su inocencia fueron abandonados. A través de ONGs, privados y particulares, podemos llegar a ellos con tratamientos, consultas y muchas veces con un hogar donde puedan tener una vida digna y amor.
VISIÓN
Apuntamos nuestros esfuerzos a convertirnos en una clínica y laboratorio de referencia a nivel regional, con un crecimiento sostenido y flexible que nos permita alcanzar nuestros objetivos sin perder la familiaridad y atención especializada que nos caracteriza. Convertir nuestro centro en un espacio físico CAT FRIENDLY y obtener los galardones que nos acrediten como Clinica Amigable con gatos. Asimismo, que este espacio pueda ser un lugar agradable para tutores y mascotas de tal manera que la llegada a nuestro recinto, se convierta en una experiencia veterinaria única y especial donde puedan encontrar todo lo que necesitan para su mascota a la vez que reciben una atencion de buena calidad y personalizada.
VALORES
ETÍCA: Todos nuestros servicios, procedimientos y atenciones se rigen por la etíca ligada a la profesión y a las buenas prácticas profesionales. Nunca nuestro centro veterinario sera oferente de conductas inapropiadas, ilegales, o que esten fuera de los principios del bienestar de la atención a la mascota acorde a los estandarés internacionales como WSAVA o el ISFM.
COMPASIÓN : La compasión y amor por los animales es el motor y la brujúla que nos guia día a día hacia el horizonte del bienestar de la mascota. Nuestro centro esta profundamente comprometido en simbiosis con la salud veterinaria y el bienestar de las mascotas y siempre abogaremos y exigiremos el más alto estandard de cuidado a los tutores sobre sus mascotas, en el entendido de que, el sostenimiento de vidas y seres sintientes, requiere voluntad, compromiso, amor y dedicación completa.
INVERSIÓN: Nuestro centro destina el 90% de sus utílidades a la inversión en nuevas tecnologias, infraestructura, productos, desarrollo y la busqueda de nuevas soluciones que nos permitan entregar un servicio totalmente efectivo y de calidad en miras de la atención de excelencia, nos apasiona crecer y aprender cada día más y, que ese aprendizaje, podamos entregarlo en retribución a nuestros pacientes. Asimismo, parte de esa inversión, la destinamos a ayudar a aquellos peludos que, por razones del destino, no tienen un hogar o una familia que les cuide y los ame como se merecen.
CALIDAD: Nuestro compromiso es siempre entregar un servicio y resultados óptimos, confiables, certeros y reproducibles de tal manera que nuestros tutores nunca tengan que pagar de más por una mala atención o un resultado erroneo. Para ello, nuestro centro realiza revisiones periodicas de sus documentos y chequeo de su instrumentación, mantenciones y controles de calidad, asi como tambien la constante generación y revisión de protocolos de consulta que permitan una experiencia inigualable.
HONESTIDAD: Creemos que, la honestidad es un pilar fundamental de nuestra empresa, sin el cual, ninguna ganancia o negocio es valido a corto, mediano o largo plazo. Nuestro centro es y siempre sera transparente en los aciertos y tambien en los errores. Entendemos que, aunque nos esforzaremos siempre y daremos todo para que no ocurra, somos seres humanos perfectibles y no estamos exentos de cometer errores, no obstante, siempre actuaremos con transparencia y justicia proporcionando cada hecho con la verdad que le sea pertinente. Asimismo, nuestro centro siempre dispondra de sus servicios a un valor de mercado justo donde la usura jamás tendra cabida. Siempre que podamos hacerlo y nos sea posible, ajustaremos nuestros valores para que, la experiencia de nuestro servicio, sea comoda para el usuario y su economía.
